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Kunden, Vettern, Randgruppen
Ein Phänomen namens “Service Nepotismus” liest sich auf den ersten Blick wie ein völlig abgedrehtes Forschungsverfangen extrem verrückter Wissenschaftler. Für den zweiten Begriff dieser...
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Bitte echt freundlich!
„Nur ehrliche Freundlichkeit“ gegenüber Kunden nützt dem Einzelhandel und anderen Dienstleistungsunternehmen, folgern Forscher aus aktuellen Ergebnissen einer empirischen Studie. Tenor: Ob der Kunde...
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Shopping-Weiberwünsche: Was Mädels wirklich wollen
Vom Manne fein geputztes Schuhwerk als fotografiertes Stillleben vor fusselig-flusigem Flokati, jenem in den 70er-Jahren anfangs modischen und weißen Fransenteppich, der es über Griechenlands Grenzen...
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